Voir la source de CIRP/KLM

Source : [http://mycirp.org/index_eng.html mycirp.org]

Ci-dessous une traduction automatique de google, partiellement remaniée.

Programme de Réponse aux Incidents Critiques.

Prendre soin de ses collègues

CIRP

Bienvenue sur notre site. 

Ici vous trouverez des informations sur le CIRP, le programme Critical Incident Response.  En savoir plus sur le programme, comment il fonctionne et ce que nos bénévoles peuvent faire pour vous.

Qu'est-ce que le CIRP?

Introduction

Comment le CIRP marche?

L'équipe est disponible CIRP 6h00-22h00 (CET) au numéro de téléphone +31 6 30729910

CIRP 2011

Parfois, vous rencontrez un incident à bord ou sur la route que vous souhaitez discuter avec un collègue.  En Janvier 2008, les services à bord KLM a lancé le Programme Critical Incident Response, ou CIRP.  Ce programme a été conçu pour aider les collègues de vol émotions processus résultant d'incidents critiques qu'ils éprouvent à bord ou sur la route.  CIRP est disponible en plus des soins CCM normale, et ne la remplace pas.

Un incident critique est un événement que les gens considèrent comme choquant parce qu'il provoque des émotions exceptionnellement fortes.  Un incident d'agression à bord est un bon exemple, ce qui pourrait provoquer des sentiments de peur, d'impuissance ou de culpabilité.  Dans le monde du transport aérien et d'ailleurs, l'idée gagne du terrain que les personnes qui ont été confrontés à des événements traumatisants ont besoin d'attention et de soutien pour traiter leurs émotions.

Qu'est-ce qu'un incident critique?

CIRP offre un soutien sous la forme de conversations téléphoniques avec des collègues bénévoles KLM équipage de cabine qui ont été formés à reconnaître les problèmes et de traiter les incidents critiques.  C'est tout ce qu'ils font: ils sont très conscients de leurs limites.  Ils sont formés uniquement à fournir un soutien émotionnel après un incident critique.  Le principe est que la réaction émotionnelle à l'incident critique est une chose normale à un situation. When anormale du bénévole remarque que vous rencontrez des problèmes de traitement des émotions qu'il ou elle vous conseillons de contacter le médecin du travail et / ou gestionnaire de l'unité.

Après un incident critique, vous serez contacté par un bénévole CIRP vous demander si vous souhaitez avoir une conversation.  Vous décidez quand et si vous souhaitez accepter l'offre CIRP ou non.  Dans la conversation, le bénévole offrira des informations sur un incident critique, les conséquences possibles émotionnels et le stress et comment vous pouvez traiter avec eux.  En bref, le programme vous offre la possibilité de discuter de l'événement avec un collègue dans une ambiance confidentielle.  Parfois, les événements se produisent sans KLM ou vos collègues ne le sache.  Ou un petit incident peut provoquer une réaction grave, due à un concours de circonstances.  Dans ces cas, vous pouvez toujours contacter vous-même CIRP.