|
|
| Ligne 14 : |
Ligne 14 : |
| == CNV == | | == CNV == |
|
| |
|
| <div><div>Qu'est-ce que la CNV ?</div></div><div><div>'''La communication interpersonnelle ''' '''grâce à la Communication Non-Violente de ''''''Marshall B. Rosenberg'''
| | Présentation sur la page [[/CNV]]. |
| | |
| ''« Notre incapacité à satisfaire nos besoins résulte ''
| |
| | |
| ''plus d’un manque de dialogue et de créativité ''
| |
| | |
| ''que d’un manque de ressources. »''
| |
| | |
| '''Marshall B. ROSENBERG'''
| |
| | |
| Le processus de la Communication NonViolente » (CNV) mise au point par le Dr. Marshall Rosenberg, repose sur une clarté de l’intention et sur une pratique du langage qui renforcent notre aptitude à conserver nos qualités humaines, même dans des situations délicates et à favoriser la coopération en toutes circonstances.
| |
| | |
| À travers un travail sur notre manière d’observer, de percevoir et de nous exprimer, le processus ouvre un dialogue vrai et respectueux. Il nous conduit à nous exprimer avec authenticité et à écouter autrui avec une qualité de présence et d’ouverture qui favorise l’instauration de la confiance et la créativité partagée.
| |
| | |
| Ce processus nous invite à être davantage conscients de nos perceptions, à accueillir et gérer nos émotions, à nous relier à nos besoins et nos motivations. Elle permet de « décoder » dans les messages des autres ce qu’ils veulent vraiment dire, derrière des propos ou des comportements qui nous dérangent au premier abord. Sa force est d’apporter de la clarté par rapport à ce que nous vivons, nous voulons et nous disons.
| |
| | |
| Plus qu’un langage ou une technique de communication, c’est une invitation constante à concentrer notre attention là où nous avons le plus de chances de trouver ce que nous cherchons et de générer les changements que nous souhaitons voir autour de nous.
| |
| | |
| '''La Communication non-violente permet :'''
| |
| | |
| * d’être plus conscient de l’impact de la communication sur la qualité des relations
| |
| * de rester en relation avec soi-même et ce qui nous motive et de comprendre la situation et les motivations des autres
| |
| * de clarifier les responsabilités respectives et faciliter les prises de décision
| |
| * de retrouver une qualité de communication qui peut générer la confiance même lors de désaccord
| |
| * de dépasser les situations relationnelles bloquées
| |
| * de désamorcer les conflits et gérer les situations difficiles
| |
| * de diminuer le stress
| |
| * d’accroître la coopération et la co-construction, en interne comme avec les parties prenantes d'un groupe ou d'une organisation.
| |
| | |
| === Quelques besoins humains fondamentaux ===
| |
| | |
| Les besoins sont universels. Ils sont des ressorts de motivation : ils mobilisent naturellement notre énergie pour agir.
| |
| | |
| En ''Communication non-violente'', nous prenons soin de distinguer nos besoins des stratégies qui permettent de les satisfaire : un besoin n’est pas quelque chose qu’on peut faire, prendre ou toucher. Il ne dépend d’aucune circonstance particulière comme d’aucune personne spécifique.
| |
| | |
| '''Besoins en lien avec la survie'''
| |
| | |
| Abri
| |
| | |
| Air, respiration
| |
| | |
| Alimentation
| |
| | |
| Évacuation
| |
| | |
| Hydratation
| |
| | |
| Lumière
| |
| | |
| Repos
| |
| | |
| Reproduction (survie espèce)
| |
| | |
| Mouvement, exercice
| |
| | |
| Temps
| |
| | |
| Rythme (respect du )
| |
| | |
| '''Besoins de sécurité'''
| |
| | |
| Confiance
| |
| | |
| Harmonie
| |
| | |
| Paix
| |
| | |
| Préservation (du temps, de l’énergie)
| |
| | |
| Protection
| |
| | |
| Réconfort
| |
| | |
| Sécurité (affective et matérielle)
| |
| | |
| Soutien
| |
| | |
| '''Besoins relationnels'''
| |
| | |
| Appartenance
| |
| | |
| Attention
| |
| | |
| Communion
| |
| | |
| Compagnie
| |
| | |
| Contact
| |
| | |
| Empathie
| |
| | |
| Intimité
| |
| | |
| Partage
| |
| | |
| Proximité
| |
| | |
| Relations affectives
| |
| | |
| Amour
| |
| | |
| Chaleur humaine
| |
| | |
| Délicatesse, tact
| |
| | |
| Honnêteté, sincérité
| |
| | |
| Respect
| |
| | |
| ''' '''
| |
| | |
| '''Besoins de liberté'''
| |
| | |
| Autonomie
| |
| | |
| Indépendance
| |
| | |
| Émancipation
| |
| | |
| Libre-arbitre (exercice de son…)
| |
| | |
| Souveraineté
| |
| | |
| Spontanéité
| |
| | |
| ''' '''
| |
| | |
| '''Besoins de sens'''
| |
| | |
| Clarté
| |
| | |
| Compréhension
| |
| | |
| Discernement
| |
| | |
| Orientation
| |
| | |
| Signification
| |
| | |
| Transcendance, Unité.
| |
| | |
| ''' '''
| |
| | |
| '''Besoins de participation'''
| |
| | |
| Contribuer au bien être ou à l’épanouissement de soi / de l’autre
| |
| | |
| Coopération
| |
| | |
| Concertation
| |
| | |
| Co-évolution, co-création
| |
| | |
| Connexion
| |
| | |
| Expression
| |
| | |
| Interdépendance
| |
| | |
| '''Besoins d’identité'''
| |
| | |
| Appartenance identitaire
| |
| | |
| Authenticité
| |
| | |
| Confiance en soi
| |
| | |
| Estime de soi / de l’autre
| |
| | |
| Évolution
| |
| | |
| Respect de soi / de l’autre
| |
| | |
| Intégrité
| |
| | |
| '''Besoins de célébration'''
| |
| | |
| Appréciation
| |
| | |
| Contribution à la vie (des autres / de la mienne)
| |
| | |
| Partage des joies et des peines
| |
| | |
| Prendre la mesure de deuil et de perte
| |
| | |
| (d’une occasion, d’une affection, d’un rêve…)
| |
| | |
| Reconnaissance
| |
| | |
| Ritualisation
| |
| | |
| Pour aller plus loin sur les besoins :
| |
| | |
| - Pour Maslow qui en a fait une pyramide : à la base les besoins physiologiques, de sécurité, d’amour, d’appartenance, d’estime, de réalisation de soi, de sens et de partage des valeurs.
| |
| | |
| - L’économiste Max-Neef en dénombre 9 : subsistance, protection, affection, compréhension, participation, loisir, création, identité et liberté. Contrairement à Maslow, Max-Neef n’établit pas de hiérarchie entre les besoins, qu’il voit tous comme indispensables à l’épanouissement de l’être humain.
| |
| | |
| - Marshall Rosenberg regroupe les besoins en 3 grandes familles : subsistance, liens sociaux, spirituels (= le sens).
| |
| | |
| Equilibre entre 4 familles de besoins fondamentaux selon Covey : Vivre (Physique) – Aimer (Social) – Apprendre (Intellectuel) – Transmettre ou laisser un héritage (Spirituel)
| |
| | |
| - Pour Bernie Glassman : Spiritualité et sens – Etude et apprentissage – Moyens d’existence – Action sociale et changement – Relations et appartenance… ''nourrissent les 4 précédentes…''
| |
| | |
| '''Retenons globalement une dizaine de familles :'''
| |
| | |
| # Servir la vie, respecter les cycles et les rythmes…
| |
| # Sécurité, protection et subsistance…
| |
| # Amour, respect, reconnaissance…
| |
| # Communiquer, partager, échanger, appartenance, intégration…
| |
| # Comprendre, apprendre, expérimenter, évoluer…
| |
| # Autonomie, liberté…
| |
| # Imaginer, créer, …
| |
| # Identité, exister…
| |
| # Jeu, détente, humour, célébration, loisirs…
| |
| # Sens, spiritualité, beauté…
| |
| | |
| '''Quelques habitudes nuisibles à la communication (elles sont l’expression indirecte des besoins) :'''
| |
| | |
| * Les étiquettes (« ''Il/Elle EST ... (comme çi ou comme ça'') »)
| |
| * Les jugements, souvent binaires (bien/mal, raison/tord , normal/pas normal, vrai/faux...)
| |
| * Les comparaisons
| |
| * Le langage refusant le choix la responsabilité de nos actions: ''« il faut, on doit »''
| |
| * Les exigences, les ordres, la menace, la culpabilisation
| |
| * Les sacrifices : agir pour faire plaisir, sans tenir compte de ses besoins propres
| |
| * Les punitions et récompenses : susciter l’action par crainte ou en vue d’obtenir une récompense et non par réelle motivation
| |
| | |
| === Enrichir notre vocabulaire des émotions et des sentiments ===
| |
| | |
| Nos émotions et nos sentiments nous sont très utiles. Ce sont des '''signaux, '''transmis par notre corps, directement reliés à nos besoins. Ils nous disent si nos besoins sont satisfaits ou insatisfaits.
| |
| | |
| ''' '''
| |
| | |
| '''Lorsque nos besoins sont satisfaits ''''''nous pouvons nous sentir :'''
| |
| | |
| admiratif
| |
| | |
| alerte
| |
| | |
| amoureux
| |
| | |
| amusé
| |
| | |
| apaisé
| |
| | |
| attendri
| |
| | |
| attentif
| |
| | |
| aux anges
| |
| | |
| béat
| |
| | |
| bien disposé
| |
| | |
| bouleversé
| |
| | |
| calme
| |
| | |
| captivé
| |
| | |
| comblé
| |
| | |
| confiant
| |
| | |
| content
| |
| | |
| curieux
| |
| | |
| de bonne humeur
| |
| | |
| décontracté
| |
| | |
| délivré
| |
| | |
| détendu
| |
| | |
| ébahi
| |
| | |
| ébloui
| |
| | |
| égayé
| |
| | |
| électrisé
| |
| | |
| émoustillé
| |
| | |
| ému
| |
| | |
| en effervescence
| |
| | |
| en harmonie
| |
| | |
| en extase
| |
| | |
| en sécurité
| |
| | |
| enchanté
| |
| | |
| encouragé
| |
| | |
| enjoué
| |
| | |
| enthousiaste
| |
| | |
| étonné
| |
| | |
| éveillé
| |
| | |
| exalté
| |
| | |
| excité
| |
| | |
| fasciné
| |
| | |
| fier
| |
| | |
| frémissant de joie, de surprise
| |
| | |
| gai
| |
| | |
| heureux
| |
| | |
| hilare
| |
| | |
| inspiré
| |
| | |
| intrigué
| |
| | |
| joyeux
| |
| | |
| léger
| |
| | |
| libre
| |
| | |
| mobilisé à
| |
| | |
| optimiste
| |
| | |
| paisible
| |
| | |
| passionné
| |
| | |
| ragaillardi
| |
| | |
| rassasié
| |
| | |
| rassuré
| |
| | |
| ravi
| |
| | |
| reconnaissant
| |
| | |
| régénéré
| |
| | |
| regonflé
| |
| | |
| réjoui
| |
| | |
| remonté
| |
| | |
| revigoré
| |
| | |
| satisfait
| |
| | |
| serein
| |
| | |
| soulagé
| |
| | |
| stimulé
| |
| | |
| submergé
| |
| | |
| sûr de soi
| |
| | |
| surexcité
| |
| | |
| surpris
| |
| | |
| touché
| |
| | |
| tranquille
| |
| | |
| transporté de joie
| |
| | |
| '''Lorsque nos besoins ne sont pas satisfaits, ''''''nous pouvons nous sentir :'''
| |
| | |
| à bout
| |
| | |
| abasourdi
| |
| | |
| abattu
| |
| | |
| accablé
| |
| | |
| affligé
| |
| | |
| agacé
| |
| | |
| agité
| |
| | |
| alarmé
| |
| | |
| amer
| |
| | |
| angoissé
| |
| | |
| anxieux
| |
| | |
| apeuré
| |
| | |
| atterré
| |
| | |
| blessé
| |
| | |
| bouleversé
| |
| | |
| cafardeux
| |
| | |
| chagriné
| |
| | |
| choqué
| |
| | |
| confus
| |
| | |
| consterné
| |
| | |
| contrarié
| |
| | |
| coupable
| |
| | |
| craintif
| |
| | |
| crispé
| |
| | |
| débordé
| |
| | |
| déconcentré
| |
| | |
| découragé
| |
| | |
| déçu
| |
| | |
| défait
| |
| | |
| dégoûté
| |
| | |
| de mauvaise humeur
| |
| | |
| démoralisé
| |
| | |
| démuni
| |
| | |
| dépassé
| |
| | |
| dépité
| |
| | |
| déprimé
| |
| | |
| dérouté
| |
| | |
| désabusé
| |
| | |
| désemparé
| |
| | |
| désespéré
| |
| | |
| désolé
| |
| | |
| désorienté
| |
| | |
| déstabilisé
| |
| | |
| détaché
| |
| | |
| écœuré
| |
| | |
| effaré
| |
| | |
| effrayé
| |
| | |
| embarrassé
| |
| | |
| ému
| |
| | |
| en colère
| |
| | |
| énervé
| |
| | |
| ennuyé
| |
| | |
| épuisé
| |
| | |
| exaspéré
| |
| | |
| excédé
| |
| | |
| excité
| |
| | |
| fâché
| |
| | |
| fatigué
| |
| | |
| fragile
| |
| | |
| frustré
| |
| | |
| furieux
| |
| | |
| gêné
| |
| | |
| glacé de peur
| |
| | |
| haineux
| |
| | |
| hésitant
| |
| | |
| honteux
| |
| | |
| horrifié
| |
| | |
| horripilé
| |
| | |
| impatient
| |
| | |
| incommodé
| |
| | |
| inquiet
| |
| | |
| insatisfait
| |
| | |
| instable
| |
| | |
| intrigue
| |
| | |
| irrité
| |
| | |
| jaloux
| |
| | |
| las
| |
| | |
| lassé
| |
| | |
| lourd
| |
| | |
| ml à l’aise
| |
| | |
| mal assuré
| |
| | |
| malheureux
| |
| | |
| mécontent
| |
| | |
| méfiant
| |
| | |
| mélancolique
| |
| | |
| navré
| |
| | |
| nerveux
| |
| | |
| paniqué
| |
| | |
| pas intéressé
| |
| | |
| peiné
| |
| | |
| perplexe
| |
| | |
| perturbé
| |
| | |
| pessimiste
| |
| | |
| piqué à vif
| |
| | |
| piteux
| |
| | |
| préoccupé
| |
| | |
| remonté
| |
| | |
| résigné
| |
| | |
| sceptique
| |
| | |
| secoué
| |
| | |
| sensible
| |
| | |
| seul
| |
| | |
| sidéré
| |
| | |
| soucieux
| |
| | |
| soupçonneux
| |
| | |
| stupéfait
| |
| | |
| surexcité
| |
| | |
| sur le qui-vive
| |
| | |
| surpris
| |
| | |
| terrifié
| |
| | |
| tourmenté
| |
| | |
| transi
| |
| | |
| tremblant
| |
| | |
| triste
| |
| | |
| trouble
| |
| | |
| ulcéré
| |
| | |
| vexé
| |
| | |
| vidé
| |
| | |
| '''Mots utilisés comme des sentiments qui sont en réalité des interprétations ou des jugements masqués'''
| |
| | |
| Abandonné
| |
| | |
| Abusé
| |
| | |
| Acculé
| |
| | |
| Accusé
| |
| | |
| Agressé
| |
| | |
| Agrippé
| |
| | |
| Arraché
| |
| | |
| Assailli
| |
| | |
| Attaqué
| |
| | |
| Bafoué
| |
| | |
| Bête
| |
| | |
| Blâmé
| |
| | |
| Bluffé
| |
| | |
| Bousculé
| |
| | |
| Bridé
| |
| | |
| Calomnié
| |
| | |
| Coincé
| |
| | |
| Contraint
| |
| | |
| Coupable
| |
| | |
| Déconsidéré
| |
| | |
| Dégradé
| |
| | |
| Délaissé
| |
| | |
| Dénigré
| |
| | |
| Détesté
| |
| | |
| Dévalorisé
| |
| | |
| Diminué
| |
| | |
| Dominé
| |
| | |
| Dupé
| |
| | |
| Écarté
| |
| | |
| Écrasé
| |
| | |
| Entraîné
| |
| | |
| Escroqué
| |
| | |
| Étouffé
| |
| | |
| Exploité
| |
| | |
| Fautif
| |
| | |
| Floué
| |
| | |
| Forcé
| |
| | |
| Foulé aux pieds
| |
| | |
| Harcelé
| |
| | |
| Humilié
| |
| | |
| Ignoré
| |
| | |
| Ignoré
| |
| | |
| Inadéquat
| |
| | |
| Incapable
| |
| | |
| Incompétent
| |
| | |
| Incompris
| |
| | |
| Indésirable
| |
| | |
| Indigne
| |
| | |
| Insulté
| |
| | |
| Intimidé
| |
| | |
| Invisible
| |
| | |
| Rejeté - Jeté
| |
| | |
| Jugé
| |
| | |
| Laissé pour compte
| |
| | |
| Lamentable
| |
| | |
| Largué
| |
| | |
| Maltraité
| |
| | |
| Manipulé
| |
| | |
| Materné
| |
| | |
| Menacé
| |
| | |
| Méprisé
| |
| | |
| Minable
| |
| | |
| Mis en cage
| |
| | |
| Mis sous pression
| |
| | |
| Négligé
| |
| | |
| Nié
| |
| | |
| Nul
| |
| | |
| Obligé
| |
| | |
| Offensé
| |
| | |
| Pas accepté
| |
| | |
| Pas aimé
| |
| | |
| Pas apprécié
| |
| | |
| Pas cru
| |
| | |
| Pas entendu
| |
| | |
| Pas voulu
| |
| | |
| Persécuté
| |
| | |
| Piégé
| |
| | |
| Piétiné
| |
| | |
| Pressuré
| |
| | |
| Pris en faute
| |
| | |
| Protégé
| |
| | |
| Provoqué
| |
| | |
| Rabaissé
| |
| | |
| Refait
| |
| | |
| Rejeté - Jeté
| |
| | |
| Ridiculisé
| |
| | |
| Roulé
| |
| | |
| Sali
| |
| | |
| Sans valeur
| |
| | |
| Stupide
| |
| | |
| Surchargé
| |
| | |
| Surmené
| |
| | |
| Trahi
| |
| | |
| Trompé
| |
| | |
| Utilisé
| |
| | |
| Vaincu
| |
| | |
| Violé
| |
| | |
| === Petite bibliographie ===
| |
| | |
| * Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), Marshall B. Rosenberg, Ed. La Découverte, 1999, 2005
| |
| * La Communication NonViolente au quotidien, Marshall B. Rosenberg, Ed. Jouvence, 2003
| |
| * Dénouer les conflits par la Communication NonViolente, Marshall B. Rosenberg, Gabriele Seil, Ed. Jouvence, 2006
| |
| * Cessez d’être gentil, soyez vrai !,Thomas d’Ansembourg, Les Ed. de l’Homme,
| |
| | |
| === Se former ===
| |
| | |
| Plus qu’une technique, la CNV est pratique qui nous soutient notre choix d’installer dans notre conscience un paradigme de bienveillance et de coopération, avec soi-même et avec les autres.
| |
| | |
| Vous retrouverez toutes les formations et les groupes de pratiques animés par des formateurs certifiés ou des praticiens avancés sur le site''' [http://www.cnvformations.fr/ cnvformations.fr]'''
| |
| </div></div>
| |
| | |
| [NDLR] Pour mémoire : http://nvc-europe.org
| |
|
| |
|
| <!-- - Écrire au DESSUS de cette ligne - --> | | <!-- - Écrire au DESSUS de cette ligne - --> |