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Un accord opérationnel (AO) : manière convenue de faire les choses (l'équivalent d'une "politique" dans la nouvelle structure), comme, par exemple, l'accord opérationnel de diviser une maille organisationnelle quand elle atteint le nombre de 12 participants, afin de préserver l'efficacité d'action et la prise de décision. Les accords opérationnels peuvent s'appliquer à toute l'organisation ou à seulement à des parties de la CNV-O. Leur fonction est explicitée dans le document sur les accords opérationnels.